Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en nevalomixurtheq
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En nevalomixurtheq, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y presupuestaria.
nevalomixurtheq es una plataforma especializada en herramientas de presupuesto personal que te ayuda a gestionar tus finanzas de manera inteligente y segura. Nuestro compromiso con la privacidad se extiende a todas las funcionalidades de nuestra plataforma, desde el seguimiento de gastos hasta la planificación financiera a largo plazo.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este documento y contactarnos si tienes alguna pregunta.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de gestión financiera. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Información Personal Básica:
Información Financiera:
Información Técnica: También recopilamos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y patrones de uso de la aplicación. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestra plataforma y detectar posibles problemas de seguridad.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal de manera responsable y siempre con el propósito de mejorar tu experiencia financiera. Nuestro objetivo principal es proporcionarte herramientas efectivas para la gestión de tu presupuesto personal y ayudarte a alcanzar tus metas financieras.
Servicios Principales: Tu información financiera se utiliza para generar análisis personalizados de gastos, crear presupuestos adaptados a tu situación, enviar alertas sobre patrones de gasto inusuales, y proporcionar recomendaciones para optimizar tus finanzas personales.
Comunicación y Soporte: Utilizamos tus datos de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificaciones de seguridad, consejos financieros personalizados, y responder a tus consultas de soporte técnico. También podemos contactarte para informarte sobre nuevas funcionalidades que puedan ser de tu interés.
Mejora del Servicio: Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para identificar oportunidades de mejora en nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades, y garantizar que nuestros servicios se adapten a las necesidades cambiantes de nuestros usuarios.
4. Tus Derechos de Privacidad
Respetamos tus derechos fundamentales sobre tus datos personales y te proporcionamos múltiples opciones para controlar cómo manejamos tu información. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tu privacidad digital.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un archivo detallado con todos tus datos en un formato legible y comprensible.
Derecho de Rectificación
Si detectas información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente. Procesamos estas solicitudes de manera prioritaria.
Derecho de Eliminación
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro servicio o que te proporcionemos tus datos en un formato estándar y utilizable en otras plataformas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo o análisis de comportamiento, manteniendo activos otros servicios.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas, como cuando disputes la exactitud de la información.
Cómo Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@nevalomixurtheq.sbs con tu solicitud específica. Nuestro equipo de privacidad procesará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 72 horas.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para garantizar que tu información personal y financiera esté siempre segura contra accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.
Medidas de Seguridad Implementadas
Encriptación Avanzada
Toda tu información se encripta utilizando estándares AES-256 tanto en tránsito como en reposo.
Autenticación Multifactor
Protección adicional mediante verificación en dos pasos para acceder a tu cuenta.
Monitoreo Continuo
Sistemas de detección de anomalías que funcionan 24/7 para identificar actividad sospechosa.
Servidores Seguros
Infraestructura alojada en centros de datos certificados con seguridad física y digital.
Protección contra Fraudes: Implementamos algoritmos de aprendizaje automático para detectar patrones inusuales en tu actividad financiera y alertarte inmediatamente sobre posibles intentos de fraude. Nuestro sistema de seguridad se actualiza constantemente para enfrentar nuevas amenazas.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado con necesidad específica puede acceder a tu información, y todos los accesos se registran y auditan regularmente. Nuestros empleados reciben capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Nuestras políticas de retención están diseñadas para equilibrar tu privacidad con la necesidad de mantener registros precisos.
| Tipo de Información | Período de Retención | Motivo de Retención |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Proporcionar servicios continuos |
| Historial de transacciones | 7 años después del cierre | Cumplimiento fiscal y legal |
| Información de contacto | 2 años después del cierre | Comunicaciones importantes |
| Datos técnicos y logs | 12 meses | Seguridad y análisis |
| Información de soporte | 3 años | Resolución de disputas |
Eliminación Automática: Nuestros sistemas están configurados para eliminar automáticamente los datos que han excedido su período de retención. Realizamos auditorías trimestrales para asegurar el cumplimiento de estas políticas.
Eliminación Manual: Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación inmediata de todos tus datos, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales. Este proceso se completa en un plazo máximo de 30 días.
7. Compartición de Información
Protegemos tu información personal y no la vendemos ni la compartimos con terceros para fines comerciales. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el propósito de mejorar tu experiencia o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de nube, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
Cumplimiento Legal: Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a una orden judicial, investigaciones gubernamentales, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Garantía de Privacidad: Nunca compartimos tu información financiera específica con fines de marketing. Cualquier dato compartido se anonimiza y se utiliza únicamente para análisis agregados que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
8. Transferencias Internacionales
Dado que operamos en un entorno digital global, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de España. Cuando transferimos datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información.
Protecciones Adicionales: Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y nos aseguramos de que todos los proveedores internacionales cumplan con estándares de protección de datos equivalentes al RGPD.
Monitoreo Continuo: Evaluamos regularmente las prácticas de privacidad de nuestros proveedores internacionales y tomamos medidas correctivas inmediatas si identificamos cualquier problema de cumplimiento.
9. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo con al menos 30 días de anticipación.
Notificaciones: Te enviaremos notificaciones sobre cambios importantes por correo electrónico y también publicaremos avisos prominentes en nuestra plataforma. Los cambios menores se comunicarán a través de actualizaciones en esta página.
Historial de Versiones: Mantenemos un historial completo de todas las versiones de nuestra política de privacidad, que está disponible bajo solicitud para que puedas revisar cómo han evolucionado nuestras prácticas.
Contacto para Privacidad
Correo Electrónico: info@nevalomixurtheq.sbs
Teléfono: +34 933 986 684
Dirección: Av. de les Arenes, 3, 08230 Terrassa, Barcelona, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder cualquier pregunta sobre el manejo de tus datos personales y ayudarte a ejercer tus derechos de privacidad.